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Oracle 1Z0-1038-21 시험 개요:
| 인증 벤더: | Oracle |
|---|---|
| 시험명: | Oracle Service Center 2021 구현 핵심 과정 |
| 시험 번호: | 1Z0-1038-21 |
| 시험 형식: | 객관식 단일 선택, 객관식 복수 선택 |
| 관련 자격증: | Oracle Service Cloud 크로스채널 컨택 센터 |
| 시험 시간: | 90분 |
| 실제 시험 문항 수: | 58 |
| 지원 언어: | English |
| 응시료: | USD 245 |
| 자격증 유효 기간: | 2022년 5월 31일부로 폐지됨 |
| 합격 점수: | 62% |
| 권장 교육: | Oracle Service Center 2021 구현 교육 과정 |
| 시험 등록: | Oracle University Pearson VUE Oracle |
| 샘플 문제: | Oracle 1Z0-1038-21 샘플 문제 |
| 응시 방법: | 온라인 감독 시험 또는 Pearson VUE 시험 센터에서의 현장 시험 |
| 전제 조건: | 필수 선행 요건 없음; 실제 구현 경험을 권장함 |
| 공식 요강 URL: | https://education.oracle.com/oracle-service-center-2021-certified-implementation-specialist/trackp_OSASCC2021OPN |
Oracle 1Z0-1038-21 시험 요강 주제:
| 섹션 | 비중 | 목표 |
|---|---|---|
| 주제 1: 비즈니스 규칙 및 자동화 | 25% | - SLA 및 서비스 기간 - 작업 공간 규칙 - 프로세스 디자이너 - 비즈니스 규칙 및 이벤트 |
| 주제 2: 연동 및 사용자 정의 | 20% | - Connect 연동 - 상담원 데스크탑 사용자 정의 - 웹 서비스 및 API |
| 주제 3: 구성 설정 | 30% | - 사용자 정의 필드 및 객체 - 탐색 세트 및 메뉴 - 작업 공간 구성 - 프로필 및 권한 |
| 주제 4: 서비스 관리 | 15% | - 지식 베이스 설정 - 연락처 및 조직 관리 - 장애 관리 |
| 주제 5: 분석 및 관리 | 10% | - 유지 관리 및 업그레이드 - 보안 및 접근 제어 - 보고서 및 대시보드 |
1Z0-1038-21 시험 자주 묻는 질문 총정리
1Z0-1038-21 시험은 Oracle이 시행하는 공인 인증시험으로, 통과하시면 Oracle Service Center 2021 인증 구현 전문가 인증을 취득하실 수 있습니다. 이 인증은 전문가 등급에 해당합니다. Oracle Service Cloud 크로스채널 컨택 센터 등의 관련 인증과도 연계되어 있어 커리어 확장에 도움이 됩니다. ExamPassdump에서는 해당 시험 대비용 95문항의 연습문제를 제공하고 있습니다.
1Z0-1038-21 시험은 58문항이 출제되며 시험 시간은 90분입니다. 문항당 배정 시간을 미리 계산해 두시면 풀이 속도를 조절하기 쉬우며, 어려운 문제에 시간을 과도하게 쓰지 않고 표시 후 넘어가는 전략이 유효합니다. ExamPassdump의 모의고사로 실제 시험과 동일하게 제한 시간을 설정하고 연습하시면 시간 압박에 대한 대응력을 높이실 수 있습니다.
1Z0-1038-21 시험의 합격 기준 점수는 62%이며 공식 응시료는 USD 245입니다. 불합격하시면 재응시 시 응시료를 다시 전액 납부하셔야 하므로 한 번의 응시로 충분히 대비하시는 것이 경제적입니다. 응시 전에 ExamPassdump의 95문항 모의고사로 실력을 점검하시고, 안정적으로 합격 기준을 넘는 점수가 나올 때 시험에 응시하시기를 권장합니다.
1Z0-1038-21 시험의 응시 조건은 다음과 같습니다. 필수 선행 요건 없음; 실제 구현 경험을 권장함 응시 조건은 변경될 수 있으므로 최신 정보는 공식 안내 페이지에서 반드시 확인하시기 바랍니다.
1Z0-1038-21 시험은 아래 공식 접수 채널에서 신청하실 수 있습니다.
시험 방식은 온라인 감독 시험 또는 Pearson VUE 시험 센터에서의 현장 시험입니다. 접수 전에 시험 방식과 일정을 함께 확인하시기 바랍니다.
Oracle에서는 1Z0-1038-21 시험 대비용으로 다음과 같은 공식 교육 과정을 권장하고 있습니다.
공식 교육으로 이론을 학습하신 후 ExamPassdump의 95문항 연습문제로 실전 감각을 보완하시면 학습 효율이 더욱 높아집니다.
가능합니다. ExamPassdump에서는 1Z0-1038-21 무료 샘플 문제를 제공하고 있어 구매 전에 문제 품질과 구성을 직접 확인하실 수 있습니다. 또한 제품 구매 후에는 365일 동안 무료 업데이트가 제공되며, 업데이트 기간이 만료된 이후에는 50% 할인된 가격으로 갱신하실 수 있습니다.
ExamPassdump은 환불 보장 정책을 운영하고 있습니다. 구매 후 60일 이내에 1Z0-1038-21 시험에 응시하여 불합격하신 경우, 응시 등록 확인서 사본과 공식 성적표(Score Report) PDF를 시험일로부터 2일 이내에 제출하시면 전액 환불을 신청하실 수 있으며 접수 후 7일 이내에 처리됩니다. 구매 후 3일 이내 응시, 다운로드 후 미응시, 무료 자료 및 만료된 주문은 적용 대상이 아니며 수험자 명의와 결제자 명의가 일치해야 합니다. 환불 대신 동일한 가치의 다른 시험 자료 2개를 무료로 받고 기존 제품의 업데이트 서비스를 유지하는 방법도 선택하실 수 있습니다. 제품은 결제 즉시 다운로드 가능하며 결제 후 1분 이내에 이메일로도 발송됩니다. 2시간이 지나도 받지 못하신 경우 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 설치 가능한 컴퓨터 대수에는 제한이 없습니다.
1Z0-1038-21 시험은 총 5개의 출제 영역으로 구성되어 있습니다. 주요 영역으로는 비즈니스 규칙 및 자동화(25%)，구성 설정(30%)，분석 및 관리(10%) 등이 있습니다. 각 영역의 세부 항목과 배점 비율은 위에 정리된 전체 시험 범위에서 확인하시기 바랍니다.
최신 Oracle Service Cloud Cross-Channel Contact Center 1Z0-1038-21 무료샘플문제
Which three statements are true about the Custom Process Model (CPM) in Oracle Service Cloud?
- A. It is triggered by an event that occurs on the standard objects that are used by queues.
- B. It is a PHP script that executes only synchronously.
- C. It is always triggered from business rules.
- D. It is triggered by an event that occurs on standard objects only.
- E. It is also known as the Object Event Handler.
- F. It can be triggered by an event that occurs on community objects.
- G. It can be triggered by an event that occurs even on a custom object.
When an incident is opened, your customerwants to have different workspaces opened based on the products selected in the "Ask a Question" form on the Customer Portal pages.
Which three elements are necessary to design the workflow?
- A. Entry Point
- B. Load
- C. Set Fields
- D. Workspace
- E. Decision
- F. Return
A customer has made some modifications to navigation sets, but agents are not able to see the changes in the console. Which action must you take to ensure the changes reflect in the agent login?
- A. Ask the agent to log in to the application again.
- B. Check the agent profile for whether the appropriate navigation
- C. Select the Reset Navigation Set to Profile Default option.
- D. Remove the existing navigation sets and reassign them.
Which two statementsare true about the Organization object in Service Cloud?
- A. It is required to create an incident.
- B. It has a one-to-many relation with contacts.
- C. It has a one-to-one relation with contacts.
- D. It can be associated with incidents directly.
- E. It is widely used in Business-to-Business scenarios.
An agent tries to open an incident from his or her recent items.
Which three components determine what appears to the agent on opening an incident record?
- A. Workspace rules
- B. Configuration settings
- C. Profile navigation assignment
- D. SLAs
- E. Profile functionalpermissions
- F. Profile workspace assignment
1510 분의 상품리뷰 
좋은 하루 -
영문덤프라 걱정했는데 번역기 돌려가며 보니 나름 볼만 하더군요.
덤프 꼼꼼히 외우고 시험친건데 적중율이 높다보니 Oracle인증시험이 생각보다 쉽게 느껴졌습니다.
ExamPassdump 덤프 잘 외우시면 어렵지 않게 합격할수 있을것 같습니다.