1Z1-1038 시험은 출제 범위가 넓고 문제 난이도가 높아 체계적인 대비가 필요합니다. ExamPassdump이 제공하는 Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2019 Implementation Essentials 모의고사 72문항은 실제 시험과 유사한 수준으로 제작되었습니다.
Oracle 1Z1-1038 시험 개요:
| 인증 벤더: | Oracle |
|---|---|
| 시험명: | Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2019 구현 필수 지식 |
| 시험 번호: | 1Z0-1038 |
| 시험 형식: | 객관식 단일 선택, 객관식 다중 선택 |
| 자격증 유효 기간: | 18개월 |
| 실제 시험 문항 수: | 65 |
| 지원 언어: | English |
| 응시료: | $245 USD |
| 시험 시간: | 120분 |
| 합격 점수: | 63% |
| 권장 교육: | Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2019 구현 교육 과정 |
| 시험 등록: | Oracle University 등록 Pearson VUE 시험 일정 예약 |
| 샘플 문제: | Oracle 1Z1-1038 샘플 문제 |
| 응시 방법: | 온라인 감독 시험 또는 Pearson VUE 지정 시험 센터 방문 응시 |
| 전제 조건: | 공식적인 응시 자격 요건은 없으나, Oracle Service Cloud에 대한 실무 경험이 권장됨 |
| 공식 요강 URL: | https://education.oracle.com/oracle-cross-channel-contact-center-cloud-2019-implementation-essentials/pexam_1Z0-1038 |
Oracle 1Z1-1038 시험 요강 주제:
| 섹션 | 비중 | 목표 |
|---|---|---|
| Service Cloud 제품 및 서비스 | 20% | - 서비스 수준 계약(SLA) 구성하기 - 핵심 비즈니스 객체 및 구성 설정에 대해 기술하기 - Service Cloud 핵심 제품 및 서비스에 대해 설명하기 - 대기열, 할당 규칙 및 애플리케이션 메뉴 생성하기 |
| 고객과 상담원 간의 상호작용 프로세스 | 25% | - 채팅, 공동 브라우징 및 메일함 구성하기 - 상담원 지원 및 안내 도우미 기능 설정하기 - 고급 라우팅 및 국제 데이터 지원 기능 구성하기 - 외부 연락 및 피드백 수집 캠페인 생성하기 |
| Service 콘솔 핵심 기능 및 접근 권한 | 20% | - 콘솔 접근 권한 및 보안 프로필 관리하기 - 탐색 경로, 권한 및 사용자 계정 설정하기 - 초기 설정 및 상담원 데스크탑 구성 작업 수행하기 |
| 보고서 및 확장 기능 | 10% | - 보고서 사용자 정의, 공유 및 예약 실행 설정하기 - 콘솔 추가 기능 및 확장 모듈 구성하기 - Service Cloud 분석 기능에 대해 기술하기 |
| Service Cloud 사용자 인터페이스 및 프로세스 | 25% | - 비즈니스 규칙 및 고급 비즈니스 규칙 생성하기 - 표준 텍스트, 변수 및 메시지 기반 기능 활용하기 - 작업 공간을 활용한 사용자 인터페이스 수정 및 자동화 기능 구현하기 - 제품, 카테고리 및 처리 결과 구성하기 |
Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2019 Implementation Essentials 시험, 이것이 궁금합니다
1Z1-1038 시험은 Oracle이 시행하는 공인 인증시험으로, 통과하시면 Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2019 인증 구현 전문가 인증을 취득하실 수 있습니다. 이 인증은 구현 전문가 등급에 해당합니다. ExamPassdump에서는 해당 시험 대비용 72문항의 연습문제를 제공하고 있습니다.
1Z1-1038 시험은 65문항이 출제되며 시험 시간은 120분입니다. 문항당 배정 시간을 미리 계산해 두시면 풀이 속도를 조절하기 쉬우며, 어려운 문제에 시간을 과도하게 쓰지 않고 표시 후 넘어가는 전략이 유효합니다. ExamPassdump의 모의고사로 실제 시험과 동일하게 제한 시간을 설정하고 연습하시면 시간 압박에 대한 대응력을 높이실 수 있습니다.
1Z1-1038 시험의 합격 기준 점수는 63%이며 공식 응시료는 $245 USD입니다. 불합격하시면 재응시 시 응시료를 다시 전액 납부하셔야 하므로 한 번의 응시로 충분히 대비하시는 것이 경제적입니다. 응시 전에 ExamPassdump의 72문항 모의고사로 실력을 점검하시고, 안정적으로 합격 기준을 넘는 점수가 나올 때 시험에 응시하시기를 권장합니다.
1Z1-1038 시험의 응시 조건은 다음과 같습니다. 공식적인 응시 자격 요건은 없으나, Oracle Service Cloud에 대한 실무 경험이 권장됨 응시 조건은 변경될 수 있으므로 최신 정보는 공식 안내 페이지에서 반드시 확인하시기 바랍니다.
1Z1-1038 시험은 아래 공식 접수 채널에서 신청하실 수 있습니다.
시험 방식은 온라인 감독 시험 또는 Pearson VUE 지정 시험 센터 방문 응시입니다. 접수 전에 시험 방식과 일정을 함께 확인하시기 바랍니다.
Oracle에서는 1Z1-1038 시험 대비용으로 다음과 같은 공식 교육 과정을 권장하고 있습니다.
공식 교육으로 이론을 학습하신 후 ExamPassdump의 72문항 연습문제로 실전 감각을 보완하시면 학습 효율이 더욱 높아집니다.
가능합니다. ExamPassdump에서는 1Z1-1038 무료 샘플 문제를 제공하고 있어 구매 전에 문제 품질과 구성을 직접 확인하실 수 있습니다. 또한 제품 구매 후에는 365일 동안 무료 업데이트가 제공되며, 업데이트 기간이 만료된 이후에는 50% 할인된 가격으로 갱신하실 수 있습니다.
ExamPassdump은 환불 보장 정책을 운영하고 있습니다. 구매 후 60일 이내에 1Z1-1038 시험에 응시하여 불합격하신 경우, 응시 등록 확인서 사본과 공식 성적표(Score Report) PDF를 시험일로부터 2일 이내에 제출하시면 전액 환불을 신청하실 수 있으며 접수 후 7일 이내에 처리됩니다. 구매 후 3일 이내 응시, 다운로드 후 미응시, 무료 자료 및 만료된 주문은 적용 대상이 아니며 수험자 명의와 결제자 명의가 일치해야 합니다. 환불 대신 동일한 가치의 다른 시험 자료 2개를 무료로 받고 기존 제품의 업데이트 서비스를 유지하는 방법도 선택하실 수 있습니다. 제품은 결제 즉시 다운로드 가능하며 결제 후 1분 이내에 이메일로도 발송됩니다. 2시간이 지나도 받지 못하신 경우 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 설치 가능한 컴퓨터 대수에는 제한이 없습니다.
1Z1-1038 시험은 총 5개의 출제 영역으로 구성되어 있습니다. 주요 영역으로는 Service Cloud 제품 및 서비스(20%)，Service Cloud 사용자 인터페이스 및 프로세스(25%)，Service 콘솔 핵심 기능 및 접근 권한(20%) 등이 있습니다. 각 영역의 세부 항목과 배점 비율은 위에 정리된 전체 시험 범위에서 확인하시기 바랍니다.
최신 Oracle Service Cloud Cross-Channel Contact Center 1Z1-1038 무료샘플문제
An agent is assigned a profile PI that is configured with three incident queues: q1, q2, and q3, and the pull policy is set to Manual. Which statement is true?
- A. Agents with the Manual pull policy will get only incidents that are assigned by their supervisor.
- B. Agents cannot use the Fill Inbox functionality because the pull policy is manual.
- C. Agents can use the Fill Inbox functionality to select any of the three queues.
- D. Agents will get incidents only from the ql queue.
You want your system to offer a chat invitation to any customer who spends at least two minutes on a specific web page.
What should you use?
- A. business rules
- B. proactive chat widget
- C. configuration settings
- D. syndicate chat widget
How frequently does Oracle release a new version of a product?
- A. Once in three months
- B. Once in four months
- C. Every month
- D. Once in six months
Which statement correctly differentiates between a bulk operation and a batch operation?
- A. A bulk operation performs a single operation, whereas a batch operation performs a single operation on a single object.
- B. A bulk operation performs the same operation on a single object, whereas a batch operation performs multiple operations on multiple objects.
- C. A bulk operation performs the same operation on multiple objects, whereas a batch operation performs multiple operations.
- D. A bulk operation performs multiple operations on the same object, whereas a batch operation perform the same operation on multiple objects.
Which two statements are true about the Organization object in Service Cloud?
- A. It is required to create an incident.
- B. It has a one-to-many relation with contacts.
- C. It has a one-to-one relation with contacts.
- D. It can be associated with incidents directly.
- E. It is widely used in Business-to-Business scenarios.
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스펙UP -
ExamPassdump 최근일자 덤프보고 Oracle 1Z1-1038시험 패스했습니다.
한마디로 덤프랑 똑같이 출제되어 외운대로 답 찍으면 패스가능해요.