Apple 공인 인증인 Apple Service Fundamentals은 IT 업계에서 널리 인정받는 자격입니다. ExamPassdump의 SVC-19A 연습문제 70문항으로 그 가치에 걸맞은 실력을 갖추시기 바랍니다.
Apple SVC-19A 시험 개요:
| 인증 벤더: | Apple |
|---|---|
| 시험명: | Apple 서비스 기초 시험 |
| 시험 번호: | SVC-19A |
| 지원 언어: | 일본어, 독일어, 영어, 프랑스어, 스페인어 |
| 자격증 유효 기간: | 무기한 / 유효 기간 없음 |
| 실제 시험 문항 수: | 70문항 + 평가에 반영되지 않는 설문 문항 7문항 |
| 시험 시간: | 120분 |
| 관련 자격증: | Apple 공인 Mac 기술자(ACMT) Apple 공인 iOS 기술자(ACiT) Apple 공인 서비스 전문가(ACSP) |
| 응시료: | 150달러 USD (지역에 따라 상이함) |
| 시험 형식: | 객관식 단일 답안, 객관식 복수 답안, 연결 매칭형 |
| 합격 점수: | 80% (56/70점); 정전기 방전 및 안전 분야에서 최소 10/12점 이상 획득 필요 |
| 권장 교육: | AppleCare 기술자 교육 Apple 서비스 기초 교육 |
| 시험 등록: | Apple 자격증 포털 Pearson VUE 등록 |
| 샘플 문제: | Apple SVC-19A 샘플 문제 |
| 응시 방법: | 컴퓨터 기반 시험; 온라인 감독 방식 또는 Pearson VUE 공인 시험 센터에서 응시 가능 |
| 전제 조건: | 필수 선수 요건 없음; Apple 제품에 대한 기본 지식이 권장됨; AASP/SSA 기술자 또는 서비스 분야 종사 희망자를 대상으로 함 |
| 공식 요강 URL: | https://support.apple.com/en-us/HT209652 |
Apple SVC-19A 시험 요강 주제:
| 섹션 | 비중 | 목표 |
|---|---|---|
| 주제 1: 고객 경험 및 의사소통 | 20% | - 서비스 철학 및 기준 - 보증 및 서비스 프로그램 설명 - 효과적인 의사소통 및 공감 능력 - 갈등 해결 및 상황 진정 기법 |
| 주제 2: 서비스 절차 및 문제 해결 | 25% | - 부품 취급 및 교체 지침 - 체계적인 문제 해결 방법론 - 진단 및 수리 기초 지식 - 서비스 도구 및 공식 참고 자료 |
| 주제 3: 정전기 방전 주의사항 | 15% | - 접지 및 장비 취급 절차 - 정전기 방전으로 인한 위험 요소 - 정전기 방지 장비 및 작업 공간 관리 |
| 주제 4: Apple 제품 지식 | 25% | - 액세서리 및 호환성 - iOS, iPadOS, macOS 기본 지식 - iCloud 및 Apple 서비스 개요 - iPhone, iPad, Mac, Apple Watch 하드웨어 |
| 주제 5: 일반 및 내장 배터리 안전 관리 | 15% | - 리튬이온 배터리 관련 위험 요소 - 안전한 분리 및 보관 절차 - 작업장 안전 관리 규정 |
SVC-19A 시험 자주 묻는 질문 총정리
SVC-19A 시험은 Apple이 시행하는 공인 인증시험으로, 통과하시면 AppleCare 기술자 교육 인증을 취득하실 수 있습니다. 이 인증은 기초 등급에 해당합니다. Apple 공인 iOS 기술자(ACiT)，Apple 공인 Mac 기술자(ACMT)，Apple 공인 서비스 전문가(ACSP) 등의 관련 인증과도 연계되어 있어 커리어 확장에 도움이 됩니다. ExamPassdump에서는 해당 시험 대비용 70문항의 연습문제를 제공하고 있습니다.
SVC-19A 시험은 70문항 + 평가에 반영되지 않는 설문 문항 7문항문항이 출제되며 시험 시간은 120분입니다. 문항당 배정 시간을 미리 계산해 두시면 풀이 속도를 조절하기 쉬우며, 어려운 문제에 시간을 과도하게 쓰지 않고 표시 후 넘어가는 전략이 유효합니다. ExamPassdump의 모의고사로 실제 시험과 동일하게 제한 시간을 설정하고 연습하시면 시간 압박에 대한 대응력을 높이실 수 있습니다.
SVC-19A 시험의 합격 기준 점수는 80% (56/70점); 정전기 방전 및 안전 분야에서 최소 10/12점 이상 획득 필요이며 공식 응시료는 150달러 USD (지역에 따라 상이함)입니다. 불합격하시면 재응시 시 응시료를 다시 전액 납부하셔야 하므로 한 번의 응시로 충분히 대비하시는 것이 경제적입니다. 응시 전에 ExamPassdump의 70문항 모의고사로 실력을 점검하시고, 안정적으로 합격 기준을 넘는 점수가 나올 때 시험에 응시하시기를 권장합니다.
SVC-19A 시험의 응시 조건은 다음과 같습니다. 필수 선수 요건 없음; Apple 제품에 대한 기본 지식이 권장됨; AASP/SSA 기술자 또는 서비스 분야 종사 희망자를 대상으로 함 응시 조건은 변경될 수 있으므로 최신 정보는 공식 안내 페이지에서 반드시 확인하시기 바랍니다.
SVC-19A 시험은 아래 공식 접수 채널에서 신청하실 수 있습니다.
시험 방식은 컴퓨터 기반 시험; 온라인 감독 방식 또는 Pearson VUE 공인 시험 센터에서 응시 가능입니다. 접수 전에 시험 방식과 일정을 함께 확인하시기 바랍니다.
Apple에서는 SVC-19A 시험 대비용으로 다음과 같은 공식 교육 과정을 권장하고 있습니다.
공식 교육으로 이론을 학습하신 후 ExamPassdump의 70문항 연습문제로 실전 감각을 보완하시면 학습 효율이 더욱 높아집니다.
가능합니다. ExamPassdump에서는 SVC-19A 무료 샘플 문제를 제공하고 있어 구매 전에 문제 품질과 구성을 직접 확인하실 수 있습니다. 또한 제품 구매 후에는 365일 동안 무료 업데이트가 제공되며, 업데이트 기간이 만료된 이후에는 50% 할인된 가격으로 갱신하실 수 있습니다.
ExamPassdump은 환불 보장 정책을 운영하고 있습니다. 구매 후 60일 이내에 SVC-19A 시험에 응시하여 불합격하신 경우, 응시 등록 확인서 사본과 공식 성적표(Score Report) PDF를 시험일로부터 2일 이내에 제출하시면 전액 환불을 신청하실 수 있으며 접수 후 7일 이내에 처리됩니다. 구매 후 3일 이내 응시, 다운로드 후 미응시, 무료 자료 및 만료된 주문은 적용 대상이 아니며 수험자 명의와 결제자 명의가 일치해야 합니다. 환불 대신 동일한 가치의 다른 시험 자료 2개를 무료로 받고 기존 제품의 업데이트 서비스를 유지하는 방법도 선택하실 수 있습니다. 제품은 결제 즉시 다운로드 가능하며 결제 후 1분 이내에 이메일로도 발송됩니다. 2시간이 지나도 받지 못하신 경우 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 설치 가능한 컴퓨터 대수에는 제한이 없습니다.
SVC-19A 시험은 총 5개의 출제 영역으로 구성되어 있습니다. 주요 영역으로는 일반 및 내장 배터리 안전 관리(15%)，서비스 절차 및 문제 해결(25%)，정전기 방전 주의사항(15%) 등이 있습니다. 각 영역의 세부 항목과 배점 비율은 위에 정리된 전체 시험 범위에서 확인하시기 바랍니다.
최신 AppleCare Technician Training SVC-19A 무료샘플문제
Which of the following is a valid ESD safety precaution?
- A. Do not wear polyester clothing while working on ESD sensitive components.
- B. Keep ion generators away from circuit board or assembly containing ESD-sensitive circuits.
- C. Always handle logic board by grasping the heat sinks.
- D. You should place ESD-sensitive circuits on top of metal work surfaces.
정답: A 🗳️
John is attempting to use Handoff with his recently updated iPhone and Mac. He does not see the Handoff icon for the app he is using appear in macOS.
What troubleshooting step should John try first?
- A. Verify that iPhone Cellular Calls are turned on in System Preferences > Network.
- B. Reset Network Settings on iPhone.
- C. Verify that both devices are connected to a Wi-Fi network using WPA2 security.
- D. Verify that both devices have Wi-Fi turned on.
정답: D 🗳️
Select the statement that appropriately sets customer expectations when fixing an issue.
- A. "Repairing this component is easy. We never fail to do it in less than four hours."
- B. "I promise to have the product ready by midday tomorrow."
- C. "Our courier always delivers on time."
- D. "We currently do not have that part in stock. I can call you as soon as the part arrives."
정답: D 🗳️
Which of the following statements is true of electrostatic discharge (ESD) damage?
- A. ESD impacts microscopic pathways on the integrated circuits.
- B. Accidental ESD will result in fewer additional repairs on the same device.
- C. ESD should ideally occur near active electronic systems.
- D. Conventional testing detects all damage caused by ESD.
정답: D 🗳️
1315 분의 상품리뷰 
자격증에 매달려 -
Apple자격증을 하루빨리 취득하고 싶어 덤프를 구하게 되었는데 SVC-19A시험은 당연히 패스했습니다.
덤프공부라도 어느정도 이해도가 있어야 합격이 더 쉽고 조금이나마 공부가 되었다고 생각하는 일인입니다.