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Genesys GE0-601 시험 요강 주제:
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| 주제 2: ACD, 보고 및 유지 관리 | 15% | - ACD 및 기술 기반 경로 지정 - 인터랙션 관리자 및 보고 도구 기초 - 로그, 업데이트 및 문제 해결 |
| 주제 3: 시스템 관리 및 보안 | 20% | - 보안 설정 및 접근 제어 - 사용자, 역할, 작업 그룹 및 단말기 관리 - 다이얼 플랜, SIP 및 미디어 구성 |
| 주제 4: 설치 및 초기 구성 | 20% | - 배포 요구 사항 - 설정 도우미 및 초기 구성 - 설치 후 검증 |
| 주제 5: 인터랙션 어텐던트 및 통화 흐름 설계 | 25% | - 경로 지정 및 대기열 구성 - 자동 응답기 및 메뉴 구성 - 음성 안내 및 일정 관리 - 어텐던트 인터페이스 및 구조 |
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