최신ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and SupportExam (ITIL-4-Specialist-Create-Deliver-and-Support日本語版) - ITIL-4-Specialist-Create-Deliver-and-Support日本語무료샘플문제
문제1
あるサービスプロバイダーが、バリューストリーム管理とマッピングを用いてサービス管理システムを再設計しています。サービスマネジメントチームは、様々なバリューストリームにおけるプラクティスの役割を見直しています。デプロイメント管理の役割については、ソフトウェア開発チームとサービスマネジメントチームの見解が異なるため、議論が続いています。バリューストリームにおけるデプロイメント管理プラクティスの役割を定義するための最適なアプローチは何でしょうか？
あるサービスプロバイダーが、バリューストリーム管理とマッピングを用いてサービス管理システムを再設計しています。サービスマネジメントチームは、様々なバリューストリームにおけるプラクティスの役割を見直しています。デプロイメント管理の役割については、ソフトウェア開発チームとサービスマネジメントチームの見解が異なるため、議論が続いています。バリューストリームにおけるデプロイメント管理プラクティスの役割を定義するための最適なアプローチは何でしょうか？
정답: D
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문제2
ある組織には、営業、事業運営、品質管理という3つの部門があります。各部門にはそれぞれ独自の責任、報告ライン、権限があり、内部プロセスを独立して管理しています。これはどのような組織構造の例でしょうか？
ある組織には、営業、事業運営、品質管理という3つの部門があります。各部門にはそれぞれ独自の責任、報告ライン、権限があり、内部プロセスを独立して管理しています。これはどのような組織構造の例でしょうか？
정답: C
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문제3
開発ライフサイクルの早い段階でテストを確実に実施できるアプローチは何ですか?
開発ライフサイクルの早い段階でテストを確実に実施できるアプローチは何ですか?
정답: D
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문제4
組織は、製品やサービスの開発や変更に遅延を経験します。これは主に、ソフトウェア開発者がコードを個別のリポジトリに保存していることが原因です。
この状況を解決するにはどのようなアプローチが役立つでしょうか?
組織は、製品やサービスの開発や変更に遅延を経験します。これは主に、ソフトウェア開発者がコードを個別のリポジトリに保存していることが原因です。
この状況を解決するにはどのようなアプローチが役立つでしょうか?
정답: A
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문제5
大規模組織が複数のシステムを既存のITインフラストラクチャに統合する計画を立てています。効果的な統合を実現するために、組織はどのようなアプローチを検討すべきでしょうか？
大規模組織が複数のシステムを既存のITインフラストラクチャに統合する計画を立てています。効果的な統合を実現するために、組織はどのようなアプローチを検討すべきでしょうか？
정답: D
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문제6
あるソフトウェア開発会社は、従来の働き方からイノベーションと適応性を重視した働き方への移行を目指しています。経営陣は、特に従来のアプローチに慣れ親しんだ従業員の意識改革を支援する必要性を認識しています。しかし、経営陣は従来の方法に慣れ親しんだ長年勤続する従業員からの抵抗に直面しています。この文化的変革を効果的に促進するために、会社はどのような戦略を採用すべきでしょうか？
あるソフトウェア開発会社は、従来の働き方からイノベーションと適応性を重視した働き方への移行を目指しています。経営陣は、特に従来のアプローチに慣れ親しんだ従業員の意識改革を支援する必要性を認識しています。しかし、経営陣は従来の方法に慣れ親しんだ長年勤続する従業員からの抵抗に直面しています。この文化的変革を効果的に促進するために、会社はどのような戦略を採用すべきでしょうか？
정답: D
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문제7
サービスプロバイダーは、一部のインシデントについて、インシデント解決目標の達成に苦戦しています。サービス管理ツールによって生成されたレポートによると、解決に要する時間が合意よりも長くなるケースが多く、その原因は3つのケースに分かれています。インシデント解決には変更の実施が必要、社内のソフトウェア開発チームが関与、外部サプライヤーが関与する、といった状況です。サービスプロバイダーは、この状況を改善するために何をすべきでしょうか？
サービスプロバイダーは、一部のインシデントについて、インシデント解決目標の達成に苦戦しています。サービス管理ツールによって生成されたレポートによると、解決に要する時間が合意よりも長くなるケースが多く、その原因は3つのケースに分かれています。インシデント解決には変更の実施が必要、社内のソフトウェア開発チームが関与、外部サプライヤーが関与する、といった状況です。サービスプロバイダーは、この状況を改善するために何をすべきでしょうか？
정답: C
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문제8
組織は、製品やサービスの開発や変更に遅延を経験します。これは主に、ソフトウェア開発者がコードを個別のリポジトリに保存していることが原因です。
組織は、製品やサービスの開発や変更に遅延を経験します。これは主に、ソフトウェア開発者がコードを個別のリポジトリに保存していることが原因です。
정답: B
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