최신ITIL 4 Foundation Exam (ITIL-4-Foundation日本語版) - ITIL-4-Foundation日本語무료샘플문제

문제1
次の文で欠けている単語を特定してください。
問題管理プラクティスの目的は、インシデントの実際および潜在的な原因を特定し、[?] および既知のエラーを管理することで、インシデントの発生可能性と影響を軽減することです。

정답: D
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문제2
マットインシデント管理に一時的なチームの協力が必要となる可能性が最も高い理由は何ですか?

정답: C
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문제3
次の文で欠けている単語を特定してください。
(n) [?] は、1 つ以上のインシデントの原因、または潜在的な原因です。

정답: A
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문제4
ITIL の基本原則「価値に焦点を当てる」を適用する良い方法は、次のとおりです。

정답: D
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문제5
サービスを提供するために必要な活動を定義するのに最も貢献する 4 つの次元はどれですか?

정답: C
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문제6
ITIL 4 における「改善」バリュー チェーン アクティビティの正式な目的は何ですか?

정답: B
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문제7
サービスの提供に貢献できる財務的に価値のあるコンポーネントはどれですか?

정답: D
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문제8
顧客の要件、問題、懸念、および日常のニーズに関与して耳を傾けるために、集中力と努力が必要なプラクティスはどれですか?

정답: D
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