최신Genesys Cloud CX Certified Professional - Consolidated Exam (GCP-GCX日本語版) - GCP-GCX日本語무료샘플문제
문제1
ユーザーまたはインタラクションに追加できる ACD スキルのカテゴリを選択します。(2 つ選択してください。)
ユーザーまたはインタラクションに追加できる ACD スキルのカテゴリを選択します。(2 つ選択してください。)
정답: C,D
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문제2
Genesys Cloud CX では、次の方法でユーザーが米国のプレミアム料金の番号に電話をかけるのを防ぐことができます。
Genesys Cloud CX では、次の方法でユーザーが米国のプレミアム料金の番号に電話をかけるのを防ぐことができます。
정답: B
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문제3
Genesys Cloud CX のワークスペースにアップロードできるタイルの最大サイズはどれくらいですか?
Genesys Cloud CX のワークスペースにアップロードできるタイルの最大サイズはどれくらいですか?
정답: D
문제4
Genesys Cloud CX は、Salesforce および Zendesk の組み込みクライアントをサポートしています。
Genesys Cloud CX は、Salesforce および Zendesk の組み込みクライアントをサポートしています。
정답: A
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문제5
どの Genesys Cloud CX 機能が各通話の待ち時間を短縮するのに役立ちますか?
どの Genesys Cloud CX 機能が各通話の待ち時間を短縮するのに役立ちますか?
정답: B
문제6
次のコンポーネントのうち、スクリプトに追加できるものはどれですか? (4 つ選択してください。)
次のコンポーネントのうち、スクリプトに追加できるものはどれですか? (4 つ選択してください。)
정답: A,C,D,E
문제7
音声によるやり取りで電子メールによるやり取りを中断できるようにする機能はどれですか?
音声によるやり取りで電子メールによるやり取りを中断できるようにする機能はどれですか?
정답: B
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문제8
Genesys Cloud CX に新しいドキュメントを追加し、組織内の全員がそのドキュメントにアクセスできるようにしたいと考えています。
ユーザーが必要なときにドキュメントを見つけられるようにするには、何をする必要がありますか?
Genesys Cloud CX に新しいドキュメントを追加し、組織内の全員がそのドキュメントにアクセスできるようにしたいと考えています。
ユーザーが必要なときにドキュメントを見つけられるようにするには、何をする必要がありますか?
정답: D
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문제9
ポリシーにより、反復的な品質管理タスクが自動化されます。
次の項目のうちどれがポリシーとして定義できますか? (3 つ選択してください。)
ポリシーにより、反復的な品質管理タスクが自動化されます。
次の項目のうちどれがポリシーとして定義できますか? (3 つ選択してください。)
정답: A,C,D
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