920-163 시험은 Nortel Networks이 시행하는 공인 인증시험으로, 통과하시면 NCSS (Nortel Certified Support Specialist) 인증을 취득하실 수 있습니다. 이 인증은 전문가 과정 / 지원 분야 등급에 해당합니다. NNCSS，NCSS 컨택 센터 트랙 등의 관련 인증과도 연계되어 있어 커리어 확장에 도움이 됩니다. ExamPassdump에서는 해당 시험 대비용 63문항의 연습문제를 제공하고 있습니다.

920-163 시험은 63~75문항문항이 출제되며 시험 시간은 90분입니다. 문항당 배정 시간을 미리 계산해 두시면 풀이 속도를 조절하기 쉬우며, 어려운 문제에 시간을 과도하게 쓰지 않고 표시 후 넘어가는 전략이 유효합니다. ExamPassdump의 모의고사로 실제 시험과 동일하게 제한 시간을 설정하고 연습하시면 시간 압박에 대한 대응력을 높이실 수 있습니다.

920-163 시험의 합격 기준 점수는 70% / 700점 (만점 1000점 기준)이며 공식 응시료는 미화 125~150달러입니다. 불합격하시면 재응시 시 응시료를 다시 전액 납부하셔야 하므로 한 번의 응시로 충분히 대비하시는 것이 경제적입니다. 응시 전에 ExamPassdump의 63문항 모의고사로 실력을 점검하시고, 안정적으로 합격 기준을 넘는 점수가 나올 때 시험에 응시하시기를 권장합니다.

920-163 시험의 응시 조건은 다음과 같습니다. Nortel CS1000, Meridian 시스템 및 IP 전화에 대한 기본 지식; 컨택 센터 환경에서의 실무 경험 권장 응시 조건은 변경될 수 있으므로 최신 정보는 공식 안내 페이지에서 반드시 확인하시기 바랍니다.

920-163 시험은 아래 공식 접수 채널에서 신청하실 수 있습니다.

• Nortel 인증 프로그램 (보관 자료)

시험 방식은 공인 시험 센터에서의 감독 하 응시 (이전 Prometric/VUE에서 시행, 현재 폐지됨)입니다. 접수 전에 시험 방식과 일정을 함께 확인하시기 바랍니다.

Nortel Networks에서는 920-163 시험 대비용으로 다음과 같은 공식 교육 과정을 권장하고 있습니다.

• Nortel 공식 교육 (구 버전)

공식 교육으로 이론을 학습하신 후 ExamPassdump의 63문항 연습문제로 실전 감각을 보완하시면 학습 효율이 더욱 높아집니다.

가능합니다. ExamPassdump에서는 920-163 무료 샘플 문제를 제공하고 있어 구매 전에 문제 품질과 구성을 직접 확인하실 수 있습니다. 또한 제품 구매 후에는 365일 동안 무료 업데이트가 제공되며, 업데이트 기간이 만료된 이후에는 50% 할인된 가격으로 갱신하실 수 있습니다.

ExamPassdump은 환불 보장 정책을 운영하고 있습니다. 구매 후 60일 이내에 920-163 시험에 응시하여 불합격하신 경우, 응시 등록 확인서 사본과 공식 성적표(Score Report) PDF를 시험일로부터 2일 이내에 제출하시면 전액 환불을 신청하실 수 있으며 접수 후 7일 이내에 처리됩니다. 구매 후 3일 이내 응시, 다운로드 후 미응시, 무료 자료 및 만료된 주문은 적용 대상이 아니며 수험자 명의와 결제자 명의가 일치해야 합니다. 환불 대신 동일한 가치의 다른 시험 자료 2개를 무료로 받고 기존 제품의 업데이트 서비스를 유지하는 방법도 선택하실 수 있습니다. 제품은 결제 즉시 다운로드 가능하며 결제 후 1분 이내에 이메일로도 발송됩니다. 2시간이 지나도 받지 못하신 경우 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 설치 가능한 컴퓨터 대수에는 제한이 없습니다.

920-163 시험은 총 5개의 출제 영역으로 구성되어 있습니다. 주요 영역으로는 관리 및 운영(25%)，설치 및 구성(25%)，시스템 아키텍처 및 개요(20%) 등이 있습니다. 각 영역의 세부 항목과 배점 비율은 위에 정리된 전체 시험 범위에서 확인하시기 바랍니다.