실제 시험 환경과 유사한 모의고사로 1Z0-465 시험 당일의 긴장감을 미리 경험해 보시기 바랍니다. ExamPassdump의 Oracle RightNow CX Cloud Service 2012 Essentials 연습문제 80문항은 시간 관리 연습에도 활용하실 수 있습니다.
Oracle 1Z0-465 시험 개요:
| 인증 벤더: | Oracle |
|---|---|
| 시험명: | Oracle RightNow CX 클라우드 서비스 2012 핵심 과정 |
| 시험 번호: | 1Z0-465 |
| 관련 자격증: | Oracle Applications OPN 공인 전문가 |
| 실제 시험 문항 수: | 80 |
| 응시료: | USD 245 |
| 합격 점수: | 60% |
| 지원 언어: | English |
| 시험 시간: | 150분 |
| 시험 형식: | 객관식 단일 답변, 객관식 복수 답변 |
| 자격증 유효 기간: | 공식 정보 없음 |
| 권장 교육: | RightNow 고객 포털 설계 과정 RightNow 고객 서비스 관리 과정 |
| 시험 등록: | Pearson VUE Oracle University |
| 샘플 문제: | Oracle 1Z0-465 샘플 문제 |
| 응시 방법: | Pearson VUE 시험 센터에서 응시 또는 온라인 감독 방식으로 응시 가능 |
| 전제 조건: | 필수 선행 요건 없음; 실무 경험 및 관련 교육 이수 권장 |
| 공식 요강 URL: | https://education.oracle.com/oracle-rightnow-cx-cloud-service-2012-essentials/trackp_1949 |
Oracle 1Z0-465 시험 요강 주제:
| 섹션 | 비중 | 목표 |
|---|---|---|
| 피드백, 채팅 및 고객 포털 | 5% | - 채팅 및 동시 화면 공유 기능 구성 - 고객 포털 기본 사항 - 설문조사 및 피드백 관리 |
| 애플리케이션 외형 설정 | 15% | - 사용자 정의 메뉴 및 상담원 업무 흐름 - 작업 공간 및 탐색 세트 - 상담원 스크립트 |
| 문제 관리 | 12% | - 문제 처리 단계 및 상태 - 안내 지원 기능 설정 |
| Oracle RightNow 개요 | 10% | - 고객 경험의 목적 및 구성 요소 |
| 사이트 구성 관리 | 20% | - 업무 규칙 및 표준 텍스트 - 메일함 및 인터페이스 구성 - 서비스 수준 협약 - 사용자 정의 필드 및 객체 |
| 직원 관리 | 12% | - 직원 계정 및 프로필 - 비밀번호 정책 및 보안 설정 |
| 지식 답변 관리 운영 | 18% | - 지식 베이스 구성 요소 - 검색 우선순위 단어 및 사전 - 접근 등급 및 권한 |
| RightNow 분석 기능 | 8% | - 정기 실행 보고서 및 대시보드 - 표준 및 사용자 정의 보고서 |
1Z0-465 시험 자주 묻는 질문 총정리
1Z0-465 시험은 Oracle이 시행하는 공인 인증시험으로, 통과하시면 Oracle RightNow CX 클라우드 서비스 2012 공인 구현 전문가 인증을 취득하실 수 있습니다. 이 인증은 전문가 등급에 해당합니다. Oracle Applications，OPN 공인 전문가 등의 관련 인증과도 연계되어 있어 커리어 확장에 도움이 됩니다. ExamPassdump에서는 해당 시험 대비용 80문항의 연습문제를 제공하고 있습니다.
1Z0-465 시험은 80문항이 출제되며 시험 시간은 150분입니다. 문항당 배정 시간을 미리 계산해 두시면 풀이 속도를 조절하기 쉬우며, 어려운 문제에 시간을 과도하게 쓰지 않고 표시 후 넘어가는 전략이 유효합니다. ExamPassdump의 모의고사로 실제 시험과 동일하게 제한 시간을 설정하고 연습하시면 시간 압박에 대한 대응력을 높이실 수 있습니다.
1Z0-465 시험의 합격 기준 점수는 60%이며 공식 응시료는 USD 245입니다. 불합격하시면 재응시 시 응시료를 다시 전액 납부하셔야 하므로 한 번의 응시로 충분히 대비하시는 것이 경제적입니다. 응시 전에 ExamPassdump의 80문항 모의고사로 실력을 점검하시고, 안정적으로 합격 기준을 넘는 점수가 나올 때 시험에 응시하시기를 권장합니다.
1Z0-465 시험의 응시 조건은 다음과 같습니다. 필수 선행 요건 없음; 실무 경험 및 관련 교육 이수 권장 응시 조건은 변경될 수 있으므로 최신 정보는 공식 안내 페이지에서 반드시 확인하시기 바랍니다.
1Z0-465 시험은 아래 공식 접수 채널에서 신청하실 수 있습니다.
시험 방식은 Pearson VUE 시험 센터에서 응시 또는 온라인 감독 방식으로 응시 가능입니다. 접수 전에 시험 방식과 일정을 함께 확인하시기 바랍니다.
Oracle에서는 1Z0-465 시험 대비용으로 다음과 같은 공식 교육 과정을 권장하고 있습니다.
공식 교육으로 이론을 학습하신 후 ExamPassdump의 80문항 연습문제로 실전 감각을 보완하시면 학습 효율이 더욱 높아집니다.
가능합니다. ExamPassdump에서는 1Z0-465 무료 샘플 문제를 제공하고 있어 구매 전에 문제 품질과 구성을 직접 확인하실 수 있습니다. 또한 제품 구매 후에는 365일 동안 무료 업데이트가 제공되며, 업데이트 기간이 만료된 이후에는 50% 할인된 가격으로 갱신하실 수 있습니다.
ExamPassdump은 환불 보장 정책을 운영하고 있습니다. 구매 후 60일 이내에 1Z0-465 시험에 응시하여 불합격하신 경우, 응시 등록 확인서 사본과 공식 성적표(Score Report) PDF를 시험일로부터 2일 이내에 제출하시면 전액 환불을 신청하실 수 있으며 접수 후 7일 이내에 처리됩니다. 구매 후 3일 이내 응시, 다운로드 후 미응시, 무료 자료 및 만료된 주문은 적용 대상이 아니며 수험자 명의와 결제자 명의가 일치해야 합니다. 환불 대신 동일한 가치의 다른 시험 자료 2개를 무료로 받고 기존 제품의 업데이트 서비스를 유지하는 방법도 선택하실 수 있습니다. 제품은 결제 즉시 다운로드 가능하며 결제 후 1분 이내에 이메일로도 발송됩니다. 2시간이 지나도 받지 못하신 경우 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 설치 가능한 컴퓨터 대수에는 제한이 없습니다.
1Z0-465 시험은 총 8개의 출제 영역으로 구성되어 있습니다. 주요 영역으로는 Oracle RightNow 개요(10%)，문제 관리(12%)，직원 관리(12%) 등이 있습니다. 각 영역의 세부 항목과 배점 비율은 위에 정리된 전체 시험 범위에서 확인하시기 바랍니다.
최신 Oracle Applications 1Z0-465 무료샘플문제
Your customer wants you to separate their contact records by development.
You determine that to enable this functionality, you need to implement a new custom field, and that the field will need to be available to agents to enter and maintain the values.
Select the four steps to accomplish this.
- A. Create a "department" custom Field in the contact table.
- B. Create a navigation set that includes the "department" custom field.
- C. Set the custom field data type to Text Field.
- D. Update the Context Workspace with the new "department" custom field.
- E. Add a name and a column name for the new custom field.
- F. Create a "department" custom field in the incident table.
정답: C,D,E,F 🗳️
설명: (ExamPassdump 회원만 볼 수 있음)
Your customer has a complex workspace that has 60 + tabs, 100 + data fields and over 200 + rules that are fired based on agent actions for their different business functions.
Your customer has told you that their workspace is painfully slow and the call center agents cannot do their work.
The customer would like to keep using a single profile for all their agents to simplify administration.
You have condensed many of the rules in the workspace into named events to try and speed things up, but on the call center agents' workstations its still just too slow.
Which three options will speed up the agents' workspace?
- A. Utilize a single workspace per business function and assign it to the profile
- B. Reduce the number of tabs that need to be rendered
- C. Utilize workflow to split the workspace into more than one
- D. Create workspace rules to hide unused tabs when the workspace loads.
- E. Reduce the number of data fields on the workspace
정답: B,D,E 🗳️
설명: (ExamPassdump 회원만 볼 수 있음)
Your customer's "Chat Survey Score" report contains valid records; however all of the average scores to be zero.
What two steps will correct this?
- A. Change the Survey questions to a Matrix type.
- B. Change the format of the Average Score.
- C. Ensure the survey's questions are included In the "Chat Survey Score" report.
- D. Add values to the Score field in the Survey Questions.
- E. Refresh the Chat Survey report.
- F. Update the Filters in the report.
정답: A,E 🗳️
설명: (ExamPassdump 회원만 볼 수 있음)
You are creating several new standard bead entries and want to use variables in your standard text.
What is the difference between "Variable" and "$"?
- A. Variable pulls in a dynamic value from the database and $ is a fixed variable.
- B. Variable is a fixed value and $ pulls in a dynamic value from the database.
- C. Variable pulls in a dynamic value from the database and $ allows the agent to enter a value.
- D. $ pulls in a dynamic value from the database and Variable allows the agent to enter a value.
- E. $ allows the agent to enter a value and Variable is a fixed value.
정답: A 🗳️
1183 분의 상품리뷰 
난앓아요 -
자격증이 있다고 해서 엄청난 대우를 해주는것은 아니자만 자격면허란에 공란이라면 누가 뽑아줄가요?
ExamPassdump에서유료덤프라도 구매하여 자격증을 취득하려고 덤프를 구매했는데 완전 대박입니다.
Oracle 1Z0-465시험패스고고고~!