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Avaya 6211 시험요강:

주제	소개
주제 1	Describe the components required to route email contacts including rules, rule components, and limitations Perform configuration tasks in Contact Center Manager Administration to enable multimedia contacts in the contact center
주제 2	AACC Multimedia System Monitoring and Routines Describe how the components such as CCT and Contact Center Multimedia fit into the Avaya Aura Contact Center environment
주제 3	Configure the communication tools in the Multimedia Administration application Avaya Proactive Outreach Manager integration components
주제 4	Configure and modify outbound campaigns and call data settings using the Outbound Campaign Management Tool (OCMT) AACC with POM Integration
주제 5	Describe the function of the scripting applications and describe some of the commands and intrinsics to create the applications Multimedia Configuration and Administration
주제 6	Configure the required properties to route Web communication or Web chat contacts to agents Describe the components of the Contact Center Multimedia solution architecture