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Avaya 33810X 시험 요강 주제:

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1. The CEO of a service company wants context rich information that Is Important for better customer experience.
Which development platform allows customers to add new capabilities to their solution?

A) Avaya Applications Platform
B) Avaya Experience Portal Platform
C) Avaya Breeze™
D) Avaya Performance Applications Platform

2. Refer to the exhibit.

A Contact Center administrator uses different tools and applications In the Contact Center environment.
Which application is shown In the exhibit?

A) Avaya one-X® Agent Desktop
B) Agent Map
C) Avaya Agent Desktop
D) Avaya Contact Center Orchestration Designer

3. The IT manager installed AACC on virtualized servers. Which identifier is used for the creation of licenses?

A) Customer name
B) Host ID
C) MAC address
D) IP address

4. A design specialist prepares for a customer meeting, and knows that data on the customer, their Industry, and the possible competition, will need to be collected.
Which additional information is also needed?

A) The design diagram for discussion with customer
B) The salaries of the executives In the meeting
C) The Avaya solutions and services Avaya could offer
D) The model numbers of the existing contact center equipment

5. Refer to the exhibit.

AACC routes contacts based on business logic to any SIP addressable endpoint.
Which statement about AACC Voice Contact is true?

A) It Is anchored in the Session Manager.
B) It Is anchored In the Media Processing Platform.
C) It Is anchored In the Media Server.
D) It Is anchored In the G450.

질문과 대답: